Ongelmia Bloggerin kanssa

Suuri osa kirjoituksistani tuntuu kadonneen?!?!
Onko kyseessä ongelma Bloggerin kanssa vai ongelma ikääntyvän tietokoneeni kanssa?
Selvitän asiaa.....

Lisää luonnonmullistuksia / Lunta lokakuussa

Syksyn 2011 aikana muistuttelin Realia Managementia tästä asiasta aina vähän väliä.
11.10.2011 lähetin Mika Pesoselle ja Anna-Leena Toloselle seuraavan sähköpostiviestin:

No niin. Syksyn värit alkavat olla kauneimmillaan. Siitä huolimatta tämä asia, jonka olisi pitänyt olla selvä jo kesäkuun puolivälissä on yhä selvittämättä. Ymmärrän, että teillä on kiireitä, mutta vanhempani haluaisivat tuon vuokravakuuden jo takaisin. Neljä ja puoli kuukautta on kohtuuttoman pitkä aika näin yksinkertaisen asian hoitamseen. Mainitsen tässä jälleen kerran, että en ole vielä saanut yksityiskohtaista erittelyä tuosta ko. asunnon siivouksesta (Mitä siivottin? Milloin siivottiin?)  Myöskään kopiota vanhempieni allekirjoittamasta sisäänmuuttotarkastuksesta ei ole vielä tullut. Vertaamalla sisäänmuuttotarkastukseen kirjattuja ongelmia näihin kesäkuussa 2011 havaitsemiinne "ongelmiin", saadaan selville kuinka paljon asunnon kunto huononi vanhempieni siellä asuessa.

Antti Kaisla

Tiedän, että teknisen isännöitsijän työ on vaativaa ja Mika Pesonen on kiireinen mies, joten muistutin Mika Pesosta ( + kopio Anna-Leena Toloselle) uudestaan 16.10.2011 seuraavalla sähköpostiviestillä:

Lukuisista yrityksistäni huolimatta ole vieläkään saanut mitään palautetta Realiasta. Kuten jo aikaisemmin mainitsin ymmärrän että teillä on kiireitä, mutta kyllä tämäkin asia pitäisi saada loppuun käsiteltyä. Asian pitkittyminen ei hyödytä Realiaa eikä vanhempiani.

Antti Kaisla

Viestin loppuun lisäsin vielä Realia Managementin kotisivuilta löytämäni lauseen, josta käy ilmi kuinka erinomainen yhtiö Realia Management on. 

REALIA MANAGEMENT

Olemme toimitila- ja asuinkiinteistöjen omistajille, vuokraajille ja käyttäjille kokonaisvaltainen ja luotettava kumppani konsultoinnista käytännön järjestelyihin.

Realia Managementissa elettiin syksyllä kiireistä aikaa. Näin ollen kukaan ei ehtinyt vastaamaan viesteihini. Jouduin 20.10.2011 siis muistuttamaan Mika Pesosta ja Anna-Leena Tolosta vielä kerran:

No niin,

Vieläkään ei Realiasta ole tullut mitään palautetta. Muutosta on pian viisi kuukautta. Jos tarvitsette tarkennuksia tai lisätietoja niin ottakaa yhteyttä. Autan mielelläni.

Antti Kaisla

Tämän kaiken ylläolevan lisäksi yritin tavoittaa Anna-Leena Tolosta ja Mika Pesosta puhelimitse lukemattomia kertoja. Nämä yritykseni on dokumentoitu puhelinlaskuissani. Kumpikaan edellämainituista henkilöistä ei kuitenkaan ehtinyt vastaamaan puhelimeensa. Moni minua kyynisempi ihminen voisi tietysti luulla, että he näkevät puhelimiensa näytöstä kuka soittaa ja jättävät siksi vastaamatta. Minä en luonnollisestikaan usko, että tästä olisi kyse. He ovat vain niin kiireisiä koska Realia Management on luotettava kumppani kaikissa asumiseen liittyvissä asioissa.

Ensilumi tuli Easthamptoniin 29.10 11. Sähköt menivät viikoksi. Koulut ja kaupat suljettiin, huoltoasemilta ei saanut bensaa ja kaikki pysähtyi. Puissa oli tuolloin vielä lehdet joten lunta tarttui oksille moninkertainen määrä  normaaliin verrattuna. Kasoittain isoja oksia taittui ja putosi puista sähkölinjojen päälle. Onneksi minulla on kamiina olohuoneessa, joten meillä ei ollut missään vaiheessa kylmä. Pökköä pesään vaan. Lisäksi oli onnea, että meidän kuuman veden varaajamme oli vanhempaa mallia ja se toimi ilman sähköä. Voitiin siis ottaa lämpimiä suihkuja kynttilän valossa (toisin kuin naapurit).

   Kaupungissa toimiva yksityiskoulu (Williston) joutui sulkemaan ovensa, koska kaikki koulun rakennukset olivat ilman lämpöä ja ilman sähköä. Koulun oppilas Nan (tyttö Shanghaista) tuli meille asumaan muutamaksi päiväksi. Myös pari tyttärieni kaveria muuttivat meille muutamaksi päiväksi.

   Suurin ongelma tässä tietysti oli se, että kaikissa tekeillä olevissa asioissa (työ ja muut asiat) jäin pahasti jälkeen ilman sähköä. Vanha sanonta maanviljelyksestä " jos ottaa päivän vapaata niin jää viikon jälkeen" pitänee nykyään paikkansa kaikessa muussakin. Tämän blogin ylläpitäminen  jäi taka-alalle.

Sähköpostia Realiasta - lopultakin

Sain yllättäen Realia Managementilta sähköpostia 6.9.2012. Tässä alla on minun ja Anna-Leena Tolosen tähän asiaan liittyvä* kirjeenvaihto. 
_________________________________________________________________________________
*Jouduin  poistamaan osia Anna-Leena Tolosen sähköpostista ja minun vastauksestani hänelle, koska hän jostakin syystä otti puheeksi tapahtumia ja ulkopuolisia henkilöitä (mm. epilepsiasta kärsivä sisareni), jotka eivät mitenkään liity vanhempieni vuokravakuuden palauttamiseen. Tämä on minun kannaltani valitettavaa, sillä jos julkaisisin nuo poistetut osat niin Anna-Leena Tolonen ja Realia Management näyttäisivät vieläkin amatöörimäisemmiltä kuin nyt. Jos tilanne tulevaisuudessa niin vaatii, saatan myöhemmin julkaista poistetut rivit keskusteltuani asiasta asianosaisten kanssa. Edellämainitusta johtuen tein selvyyden vuoksi pari kieliopillista muutosta tekstiin (esim. muutin välimerkkejä ja monikkomuodon yksikkömuotoon). Nämä muutokset eivät vaikuta asiasisältöön millään lailla.
_________________________________________________________________________________

On Thu, Sep 6, 2012 at 11:38 AM, Tolonen Anna-Leena wrote: 

Hei

Teidän vanha reklamaationne vanhempienne poismuuttoon liittyvästä vakuuden pidätyksestä on edelleen avoimena.

Joulukuussa 2010 As Oy Espoon Valkeakuulas ja As Oy Espoon Punakaneli asuinhuoneistoihin asennettiin kaikkiin asuinhuoneistoihin akkukäyttöiset palovaroittimet Kiinteistö-Tapiolan tekemän tilauksen mukaisesti. Silloin työn suorittajafirmalta tuli minulle/meille ilmoitus Nelikkotie 2 B 43  asunnon osalta ”mahdottoman paljosta palokuormasta”. Paloturvallisuuden ammattilaisilta tuli samalla ehdotus että kävisimme yhtiön puolelta ja vuokranantajan edun mukaisesti em asunnossa katselmuksella.

Silloin päätimme, ettemme mene asuntoon, vaikka niin olisimme voineet tehdä ja seuraamme tilannetta kaikelta osin.

Vanhempienne osalta varmastikin tiedätte sen että heidän tavaroitaan oli säilötty siten 3 h + k 73,5 m2 kokoiseen asuntoon että heillä oli käytössään pienet kapeat polut liikkumista varten koska tavaraa oli kasattu seinien vierustoille ja siivoaminen on ollut siten erittäin hankalaa. (valokuvista näkyy em polkujen jäljet erittäin selvästi)

Vanhempanne (äitinne) irtisanoivat vuokrasopimuksen toukokuussa 2011.

Silloinen tekninen isännöitsijämme Mika Pesonen kävi asunnossa muuttotarkastuksella. Tarkastuksessa hän totesi että asunto on tyhjennetty. Asunnosta oli viikkosiivous suorittamatta pitemmältä ajalta tekemättä, lattiat likaiset, seinät likaiset, keittiön kaapit likaiset. Koska muovimatto oli asumisen aikana mennyt piloille (teille on toimitettu em valokuvat), isännöitsijä tilasi huoneistoon remonttiryhmän asentamaan lattiaan laminaatin koko asuntoon.

Siskon Siivous siivousliike tilattiin pesemään (teille jo aikaisemmin asia selvitetty) kylpyhuoneeseen ja vessaan pinttyneet kaakelit (pinnat erittäin likaisia) sekä keittiön kaapit ja pinnat, joita ei ollut kunnolla pesty. Tästä isännöitsijä on lähettänyt teille selvityksen elokuussa 2011 sähköpostitse.

Tekninen isännöitsijä Mika Pesonen on mielestäni toiminut asiassa juuri niin kuin pitääkin kun tarkastaa toisen omaisuutta ja huolehtii siitä että asiat tulevat kuntoon.

Kuten totesin teille viestissäni elokuussa 2011 että itse tässä tapauksessa hyväksyisin vakuudesta pidätetyn siivouslaskun jonka isännöitsijä on päättänyt kaiken tämän jälkeen vanhemmiltanne pidättää vakuudesta.

 Yksi meidän isännöitsijöiden monista sopimukseemme liittyvistä tehtävistä on mm. huolehtia toimeksiantajamme omaisuudesta, ei vain kiinteistöistä, tonteista vaan myöskin yksittäisistä asunnoista, jotta niiden arvo säilyisi ja niissä asuttaisiin hyvän tavan mukaisesti.

ystävällisin terveisin

Anna-Leena Tolonen

isännöitsijä AIT FMA

Asuntopalvelut PKS

Realia Management Oy ,  Puutarhurinkuja 2, 00300  Helsinki

puh. 010 228 6007, fax 010 228 6301

sähköposti anna-leena.tolonen@realia.fi,  http:// www.realia.fi

Tuota Anna-Leena Tolosen viestiä lukiessani nauroin niin rankasti, että mahaan koski. Voiko ammattilaisena itseään pitävä henkilö todella kirjoittaa mitään näin älytöntä? Tietääkö Anna-Leena Tolosen työnantaja minkälaisia viestejä hän lähettelee asiakkaille? Joka tapauksessa tässä alla on sitten minun vastineeni Anna-Leena Toloselle:

No niin.  Tuo lähettämänne viesti oli aika surrealistinen. Alla käyn sen kohta kohdalta läpi.

Teidän vanha reklamaationne vanhempienne poismuuttoon liittyvästä vakuuden pidätyksestä on edelleen avoimena.

Niin on. Tästä asiasta olemme siis samaa mieltä. Olen viimeisen vuoden aikana lukemattomia kertoja yrittänyt kertoa Realia Managementille asiasta. Hyvä että asia lopulta meni perille.

Joulukuussa 2010 As Oy Espoon Valkeakuulas ja As Oy Espoon Punakaneli asuinhuoneistoihin asennettiin kaikkiin asuinhuoneistoihin akkukäyttöiset palovaroittimet  Kiinteistö-Tapiolan tekemän tilauksen mukaisesti. Silloin työn suorittajafirmalta tuli minulle/meille ilmoitus Nelikkotie 2 B 43   asunnon osalta ”mahdottoman paljosta palokuormasta”. Paloturvallisuuden ammattilaisilta  tuli samalla ehdotus että kävisimme yhtiön puolelta ja vuokranantajan edun mukaisesti em asunnossa katselmuksella.  

Silloin päätimme, ettemme mene asuntoon, vaikka niin olisimme voineet tehdä ja seuraamme tilannetta kaikelta osin.

Maallikko saa tuosta edelläolevasta sen käsityksen, että ko. asunnossa oli palokuorma ylitetty. Tämä käsittääkseni vaaransi asunnon asukkaiden ja naapureiden turvallisuuden. Lisäksi toimeksiantajanne omaisuus oli tällöin vaarassa. Entäpä vakuutusyhtiö? Olisiko vakuutusyhtiö velvollinen korvaamaan vahingot mahdollisen tulipalon sattuessa, jos isännöitsijä tiesi  palokuorman ylityksestä, mutta ei puolentoista vuoden aikana puuttunut asiaan? Miksi siis päätitte olla tekemättä mitään? Eikö pääkaupunkiseudun parasta isännöintipalvelua tarjoavan Realian pitäisi puuttua vaaratilanteisiin, jos niitä tulee ilmi? Tämä on todella hyvää mainontaa Realialle. Teidän täytyy ehdottomasti laittaa tuo juttu kotisivullenne, jolloin kaikille asiakkaillenne, potentiaalisille asiakkaillenne ja yhteistyökumppaneillenne tulee selväksi, että Realia Management ei puutu paloturvallisuuteen liittyviin ongelmiin.

Vanhempienne osalta varmastikin tiedätte sen että heidän tavaroitaan oli säilötty siten 3 h + k 73,5 m2 kokoiseen asuntoon että heillä oli käytössään pienet kapeat polut liikkumista varten koska tavaraa oli kasattu seinien vierustoille ja siivoaminen on ollut siten erittäin hankalaa.  (valokuvista näkyy em polkujen jäljet erittäin selvästi)

Tuo on kieliopillisesti mielenkiintoinen lause. Käsittääkseni yritätte sanoa, että asunnossa on ollut niin paljon tavaraa, että siivoaminen olisi ollut mahdotonta. Lisäksi lauseen alku "Vanhempienne osalta varmastikin tiedätte ..."   tuntuu viittaavan siihen, että minä tietäisin asioiden olleen väittämällänne tavalla. Itse asiassa olette (jälleen) väärässä. Kun olin Suomessa Joulukuussa 2009 ja Tammikuussa 2010 en havainnut kapeita polkuja tai pinoja seinän vierustoilla. Mainitsin Mika Pesoselle 31.8.2011 lähettämässäni sähköpostissa  että tavaraa oli ehkä hiukan enemmän kuin keskivertoasunnossa, sillä vuonna 2008 kuolleen sisareni tavaroita oli vielä  vanhempieni asunnolla. Sisareni tavarat tosin olivat suurimmaksi osaksi makuuhuoneessa (sisään tultua toinen huone vasemmalla). Tämän lisäksi isälläni oli joku ylimääräinen pahvilaatikko. Touko-kesäkuussa 2011 kun tulin auttamaan muutossa ei tilanne myöskään vastannut kuvaustanne.  Ison Omenan City-Marketista oli tuolloin haettu banaanilaatikoita muuttoa varten ja ne olivat välillä sikin sokin, mutta en usko, että paloturvallisuuden ammattilaiset olisivat huolestuneet tästä. Myöskään muuttoa tehneet muuttomiehet, eivät nähneet asuntoa em. kunnossa. Ilmeisesti vanhempani siis sotkevat paikat ainoastaan juuri ennen kuin Realian urakoitsijat saapuvat paikalle.

(valokuvista näkyy em polkujen jäljet erittäin selvästi)   Ensinnäkään kuvissa ei  näy mitään erittäin selvästi, koska kuvat oli otettu Nokian 2730 Classic kännykällä. Jos haluaa erittäin selviä kuvia täytyy käyttää kameraa. Toiseksi kerroin Mika Pesoselle vastineessani 31.8.2011 että en tiedä mitä noissa kuvissa näkyvät jäljet ovat. Kerroin hänelle myös miksi nuo jäljet eivät voi olla vanhempieni aiheuttamia. Jostain syystä Mika Pesonen ei vastannut viestiini, eikä kumonnut mitään mitä vastineessani esitin.

Vanhempanne (äitinne) irtisanoivat vuokrasopimuksen toukokuussa 2011.

Silloinen tekninen isännöitsijämme Mika Pesonen kävi asunnossa muuttotarkastuksella. Tarkastuksessa hän totesi että asunto on tyhjennetty.  Tässä on jo toinen asia josta olemme samaa mieltä - asunto oli todellakin tyhjennetty.   Asunnosta oli viikkosiivous  suorittamatta pitemmältä ajalta tekemättä,  Tässä on jälleen kieliopillisesti mielenkiintoinen lause. Tuo alku muistuttaa hiukan Kalevalan runomittaa....Ilmeisesti tarkoitatte, että asunnossa ei oltu tehty viikkosiivouksia pitkiin aikoihin. Kysyin tätä jälleen kerran äidiltäni tänään (9.9.2012) ja hän sanoi, että väitteenne ei pidä paikkaansa. lattiat likaiset, seinät likaiset, keittiön kaapit likaiset.   Lattiat eivät olleet likaiset!  Kun asunto oli tyhjennetty minä lakaisin lattiat ja imuroin ne. Tämän jälkeen pesin lattiat kahdesti Sinipiialla. Pesukertojen välillä hain City Marketista uuden sienen Sinipiikaan. Alkuperäisellä sienellä tuli kyllä puhdasta, mutta kun lattiaa katsoi tarkasti ikkunaa vasten saattoi huomata pieniä (Sinipiian liikkeen suuntaisia) viiruja. Kerroin Mika Pesoselle myös, että 31.5.2011 lattiaa tarkasti katsomalla saattoi havaita kuluneempia kohtia, mutta ei likaa. Jos seinät ja keittiön pinnat kerran olivat likaiset miksi ette ottaneet siitä kuvia? Keittiön kaapit olivat uuden veroiset sen jälkeen kun olin pessyt ne. Keittiön työtasot olivat uudenveroiset jo ennen kuin pesin ne. Miksi Realia ei ilmoittanut meille siivoustarpeesta jos ongelmia oli? Isännöintiliiton mukaanhan vuokranantajan tulisi näin tehdä. Teidänhän pitäisi olla alan ammattilaisia.   Koska muovimatto oli asumisen aikana mennyt piloille Jos tässä tarkoitatte, että se on mennyt pilalle vanhempieni asumisen aikana teidän pitäisi lähettää se kopio vanhempieni sisäänmuuttotarkastuksesta, jota olen useasti pyytänyt. Ilman tätä teillä voi olla vaikeuksia näyttää toteen, että kaikki nuo "ongelmat" ovat syntyneet vanhempieni aikana. Asunnossahan asui joku toinen ennen kuin vanhempani muuttivat sinne. Lattia oli  yhdeksän vuotta vanha ja ensiasennuslattia tuskin oli kaikkein laadukkainta materiaalia. (teille on toimitettu em valokuvat), Niin on. Valokuvat on toimitettu. Nuo valokuvat vaan eivät todista väitteitänne. Päin vastoin - nuo valokuvat tukevat minun väitteitäni paremmin kuin teidän väitteitänne. Kerroin tämänkin Mika Pesoselle 31.8.2011  ja annoin hänelle paljon aikaa kumota kaiken sen mitä esitin. On myös mielenkiintoista, että Vuoristen asuntoon (Nelikkotie 2B47) laitettiin uusi lattia yhdeksän vuoden asumisen jälkeen. Nelikkotiellä siis uusitaan paljon lattioita Realian toimesta yhdeksän vuoden asumisen jälkeen.

isännöitsijä tilasi huoneistoon remonttiryhmän asentamaan lattiaan  laminaatin koko asuntoon.   Laminaatti   on käsittääkseni kalliimpaa kuin tuo mainitsemanne alkuperäinen muovimatto. Oliko tarkoitus maksattaa vanhemmillani halvan lattiamateriaalin korvaaminen paremmalla?

Siskon Siivous siivousliike tilattiin pesemään (teille jo aikaisemmin asia selvitetty) kylpyhuoneeseen ja vessaan pinttyneet kaakelit (pinnat erittäin likaisia)  sekä keittiön kaapit ja pinnat, joita ei ollut kunnolla   pesty. Tästä isännöitsijä on lähettänyt teille selvityksen elokuussa 2011 sähköpostitse. Tämä on jo aika paksua. Tätä nimenomaan lukuisista pyynnöistäni huolimatta ei ole selvitetty.  Mika Pesonen lähetti valokuvien mukana 17.8.2011 kopion Siskon Siivouksen laskusta numero 17713. Laskussa mainittiin "siivous liitteen mukaan". Mitään liitettä ei kuitenkaan ollut, joten emme tienneet mitä oli siivottu. Laskussa ei mainittu vessaa, ei kylpyhuonetta, ei kaakeleita, ei keittiön kaappeja eikä pintoja. Näistä mainitsemistanne kohteista ei ole myöskään valokuvia. Vielä samana päivänä lähetin Mika Pesoselle maininnan tuon liitteen puuttumisesta.  Seuraavana päivänä sain teiltä vastauksen, jossa kerroitte, että "huoneistoon on tehty perussiivous kaikilta osin". Tuo lausehan ei kerro maallikolle mitään, eikä se riitä yksityiskohtaiseksi selvitykseksi väitetyistä ongelmista. Tämän takia  tiedustelin teiltä yksityiskohtaista erittelyä uudestaan  sähköpostitse 31.8.2011, 30.9.2011 ja 11.10.2011. Tämän lisäksi lähetin 1.9.2011 Nina Kivilompololle Siskon Siivoukseen sähköpostia saadakseni selville, mitä asunnossa oli siivottu.   Lisäksi mainitsin asiasta sähköpostissa Ari Rantamaalle 22.5.2012.  Kaikista yrityksistäni huolimatta tiedän vain sen, että joku vietti asunnossa 16 tuntia, mutta en tiedä mitä siellä siivottiin. Te ette voi olla tosissanne väittäessänne, että asia olisi minulle/meille jo aikaisemmin selvitetty.

Tekninen isännöitsijä Mika Pesonen on mielestäni toiminut asiassa juuri niin kuin pitääkin kun tarkastaa toisen omaisuutta ja huolehtii siitä että asiat tulevat  kuntoon.   Jos Mika Pesonen olisi toiminut asiassa juuri niin  kuin pitääkin, asia ei olisi enää avoinna. Meille ei kukaan ilmoittanut näistä "ongelmista". Meille ei annettu mahdollisuutta tarkastaa näitä "ongelmia". Meille ei ole vieläkään esitetty yksityiskohtaista erittelyä syntyneistä kustannuksista. Realia ei ole tehnyt mitään kohtuullisessa ajassa. Isännöintiliiton mukaan tämä tarkoittaa sitä, että vuokranantaja on hyväksynyt asunnon kunnon.

Kuten totesin teille viestissäni elokuussa 2011 että itse tässä tapauksessa hyväksyisin vakuudesta pidätetyn siivouslaskun jonka isännöitsijä on päättänyt kaiken  tämän jälkeen vanhemmiltanne pidättää vakuudesta.    Emme luonnollisestikaan tule hyväksymään mitään noin typerää. Hyväksymme ainoastaan koko vuokravakuuden palautuksen viivästyskorkoineen ja anteeksipyynnön kera.

Yksi meidän isännöitsijöiden monista sopimukseemme liittyvistä tehtävistä on mm. huolehtia toimeksiantajamme omaisuudesta, ei vain kiinteistöistä, tonteista  vaan myöskin yksittäisistä asunnoista, jotta niiden arvo säilyisi ja niissä asuttaisiin hyvän tavan mukaisesti.  

Tuo "niissä asuttaisiin hyvän tavan mukaisesti." kuulostaa aika loukkaavalta. En ole varma mitä tarkoitatte. Vanhempieni naapurit usein möykkäsivät pikin yötä mutta vanhempani eivät möykänneet. Naapureiden lapset tunkivat hiekkaa avaimenreikiin mutta vanhempani eivät. Naapurit oksentelivat rappukäytävään  ja hissiin mutta vanhempani eivät. Naapurit jättivät haisevia roskapusseja ulkopöydälle ja jätehuoneen ulkopuolelle mutta vanhempani eivät. Naapurit eivät erotelleet kierrätyspapereita, biojätteitä eikä roskia mutta vanhempani laittoivat kaikki aina asianmukaisiin astioihin. Yms. Yms.... Lisäksi voin mainita, että koska Realian/Tapiolan huoltomiehet eivät yleensä lapioineet lumia Nelikkotien puoleisen oven portaista joutui äitini usein itse lapioimaan ja hiekoittamaan niitä (isälläni on tästä kuvia). 

Kun hyvät tavat kerran tulivat puheeksi, voisin kysyä onko Realia Management toiminut hyvien isännöintitapojen mukaisesti?

Antti Kaisla

Nimi postilaatikossa

Tässä kuvassa isäni ja päivän ilmaislehti elokuun lopussa. 

Elokuun lopussa vanhempieni entisen asunnon postilaatikossa luki edelleen "Kaisla", vaikka

siellä ei ole Kaisloja asunut sitten toukokuun viimeisen päivän. Siellä oli tuolloin jo uudet asukkaat.
Tässä vaiheessa Realia Managementin hidas toiminta kaikissa asiakaspalveluun liittyvissä asioissa jaksoi vielä hämmästyttää.

"Realia Asuntovuokraus tarjoaa alan parasta palvelua pääkaupunkiseudulla,... "

Luonnonmullistuksia ja katastrofeja

Kirjoittelin vastinetta Mika Pesoselle. Tarkistelin faktoja ja sähköpostiarkistoja.. Halusin lähettää vastineen Realiaan nopeasti, koska en halunnut Realian tavoin hidastella asioiden hoidossa. Välillä lähettelin vastineen luonnoksia vanhemmilleni, jos he haluaisivat lisätä jotain tai muuttaa jotain. Varsinkin isäni halusi tehdä useita muutoksia vastineeseeni. Hän ei pitänyt kaikista käyttämistäni sanoista kuten "eläkeläinen". "Enhän mä ole vielä eläkeläinen!"
23.8.2011 täällä oli maanjäristys. Koko talo huojui äänettömästi ehkä 15 sekuntia. Vaimo oli laittamassa lounasta kun hella heilahti ja iski häntä lantioon. Tuntui kun olisin seisonut soutuveneessä ristiaallokossa. Kun huojunta loppui vilkaisin ruokailuhuoneeseen - kattokruunu heilui yhä. Wow! Tuo oli tosi hurja elämys. Olin kokenut pieniä maanjäristyksiä ennenkin ja niihin on aina liittynyt jonkinlainen ääni. Tämä oli kuitenkin täysin äänetön.
Tämä maanjäristys tosin ei hidastanut vastineen kirjoittamista, mutta seuraava katastrofi hidasti.
Hurrikaani Irene. Vaimoni isoisän mökki sijaitsee puolentoista tunnin ajon päässä Madisonissa, Connecticutin rannikolla. Lähestyvän hurrikaani Irenen takia kävin vaimon kanssa peittelemässä mökin ikkunoita ja sullomassa grillin aidan ja vajan väliin. Lattioilta piti myös nostella tavaroita pois. Veden noustessa voi meri tulla olohuoneen lattialle. Näin oli oli käynyt aikaisemminkin - vuoden 1938 hurrikaani tuhosi vaimon isoisän ensimmäisen mökin.
   Suomessa ollessani (kesäkuun 1.) täällä oli tornadovaroitus päällä. Oma taloni säästyi vahingoilta vaikka tuuli riepottelikin irtaimistoa. Springfieldissä, parinkymmenen minuutin ajomatkan päässä tornado repi kattoja ja henkilövahinkojakin tuli.

http://www.youtube.com/watch?v=qIKu2f1bXes

http://www.youtube.com/watch?v=6c-1mVeEke0&feature=related

Tässä vaiheessa ei vielä tiedetty, että suurin luonnonmullistus oli vielä tulossa...

back in the saddle...

No niin. Viimeisestä kirjoituksestani onkin jo aikaa.  Minusta tuli tammikuussa  kokopäiväinen yliopisto-opiskelija, joten aika on ollut vähissä. Viimeksi olin vastaavassa tilanteessa keväällä 1988. Yliopistokiireet hellittävät toukokuun puolessa välissä, mutta kyllä tässä nyt pari kirjoitusta ainakin tulee ennen sitä.

                                                                     
Saatuani kuvat lopultakin Mika Pesoselta lähetin hänelle ja Anna-Leena Toloselle seuraavan
sähköpostiviestin 18.8.2011:  

Kiitoksia. Kuvat tulivat. Lähetin ne edelleen vanhemmilleni ja kun he ovat katsoneet ne niin palaan asiaan (he ovat yli kahdeksankymppisiä, joten tässä voi mennä muutama päivä).

Pari asiaa kuitenkin nyt heti: 
1.  Tämä lasku Siskon Siivouksesta on hiukan puutteellinen. Siinä sanotaan "Siivous liitteen mukaan". Liitettä ei tullut, joten en tiedä mitä siivottiin. Lattiaa? Kattoa? Ikkunoita? Parveketta?
2.   Koska vanhempieni asunto oli ollut asuinkäytössä jo aiemmin, oletin myös saavani kopion sisäänmuuttotarkastuksesta, tai jonkin muun tositteen asunnon kunnosta vanhempieni muuttaessa sinne. Tätä ei kuitenkaan tullut.

Antti Kaisla

Mika Pesoselta ei tullut vastausta, mutta Anna-Leena Tolonen lähetti vielä samana päivänä seuraavan vastineen:

Huomenta

Kiitos viesteistänne.

Kyseiseen huoneistoon on tehty perussiivous kaikilta osin. Tietojeni mukaan asunnossa ei ole suoritettu normaaleja viikkosiivouksia säännöllisesti, joten pinttynyttä likaa ei saa kovin helposti pois.

AHVL:n mukaisest vuokralaisen on huolehdittava huoneistosta asumisensa aikana.

Tämän vuoksi siivousliike on tilattu vanhempienne entiseen asuntoon. Ei riitä että asunto on pelkästään tyhjä ja pinnat pyyhitty irtopölystä.

Mikäli vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä.

ystävällisin terveisin

Anna-Leena Tolonen

isännöitsijä AIT FMA

Asuntopalvelut PKS




Tämä  Anna-Leenan  vastaus on niin outo, etten oikein tiedä tiedä mistä aloittaisin. En haluaisi käydä tätä vastausta läpi kohta kohdalta, mutta ei kai tässä ole vaihtoehtoja. 


"Kyseiseen huoneistoon on tehty perussiivous kaikilta osin." 
 Pitääkö maallikon tietää mitä käsite "perussiivous" pitää sisällään? Ilmeisesti Anna-Leena tarkoittaa, että likaa on ollut jossain, mutta hän ei suostu kertomaan missä. Minkä takia puhtaaseen asuntoon yleensä pitäisi tehdä "perussiivous" ??


"Tietojeni mukaan asunnossa ei ole suoritettu normaaleja viikkosiivouksia säännöllisesti,"
Mistä Anna-Leena saa tietonsa?  Ainakaan meiltä hän ei ole kysynyt. (Tästä lisää myöhemmin.)


 "..joten pinttynyttä likaa ei saa kovin helposti pois."  Okei Anna-Leena, pinttyneen lian poistaminen on hankalaa. Useimmat meistä tietävät tämän. Kysymys onkin siitä missä sitä pinttynyttä likaa oli? Ja milloin se oli tullut siihen? Ilmestyikö se siihen kesäkuun alun jälkeen vai Ilmestyikö se siihen ennen kuin vanhempani muuttivat kyseiseen asuntoon? Toukokuun viimeisenä päivänä 2011 sitä ei kyseisessä asunnossa ollut. Jos Realia Management suostuisi lähettämään kopion sisäänmuuttotarkastuksesta, niin asia edistyisi.


"AHVL:n mukaisest vuokralaisen on huolehdittava huoneistosta asumisensa aikana."  Huoneistosta on huolehdittu. Jos huoneistosta ei olisi huolehdittu, niin mikseivät esimerkiksi asunnossa usein käyneet huoltomiehet ole huomauttaneet asiasta suoraan tai isännöitsijän kautta. (Tästä aiheesta lisää myöhemmin.)


"Ei riitä että asunto on pelkästään tyhjä ja pinnat pyyhitty irtopölystä."  Okei Anna-Leena. Nyt paljastit, ettet ole koskaan käynyt asunnossa.

"Mikäli vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä." 

Näistä Anna-LeenaTolosen lauseista tämä viimeinen on ehdottomasti paras. Realia Managementin kanssa asioiminen on hankalaa ainakin parista syystä. 1) He eivat vastaa puhelimeen tai sähköpostiviesteihin (lisää tästä myöhemmin). 2) He eivät pysty päättämään mitä mieltä he ovat asioista. 

Tässä hyvä esimerkki Realia Managementin kykenemättömyydestä tehdä minkäänlaisia päätöksiä: Elokuun ensimmäisenä päivänä Mika Pesonen sanoi "..asunto oli niin likainen, että mitään ei saa takaisin" Ahaa,... mitään ei siis saa takaisin.
Kuitenkin 17.8.2011 Mika Pesonen kertoi kuvien mukana tulleessa sähköpostissa seuraavaa:
"Neuvoteltuani omistajan kanssa päädyttiin sellaiseen tulokseen että veloitamme siivouskulut 472,32€ ja lattiaan asennetut 2700€ laminaatit maksaa omistaja.
Näin ollen pidätetystä vuokravakuuksista palautetaan 472,32€ yli menevä osa  vanhempienne tilille." Ahaa,...tilanne on muuttunut. Nyt saadaankin takaisin 472,32€ yli menevä osa.
   Anna-Leena Tolonen puolestaan päivää myöhemmin (18.8.2011) esittää, että "vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä." Ahaa,... tilanne on vuorokauden aikana  taas muuttunut. Tässä on siis kyseessä jo kolmas näkemys meidän vuokratakuumme palautukseen. Ilmeisesti meillä on vaihtoehtona joko hyväksyä tuo vuokranantajan "vastaan tulo" tai sitten jättää se hyväksymättä. Tosin meille ei kukaan ole suoraan maininnut asiasta. Anna-Leena tuossa yllä vain vihjaa että 472,32€ yli menevän osan takaisin saamiseksi meidän pitäisi tehdä jotain. Vuokranantajan "vastaan tulo" on kyllä aika outoa. Ensin vuokranantaja oli aivan hiljaa kaksi kuukautta, ja sen jälkeen meidän pitäisi hyväksyä heidän päätöksensä jostakin liasta, jota vuokranantaja ei vaivautunut mainitsemaan, ja jonka tarkastamiseen meille ei  annettu mahdollisuutta.


No joo....tämän jälkeen rupesin väsäämään vastinetta Realiaan...

Lisää valokuvista / Realia Management

   Vielä samana päivänä (17.8.2011) lähetin kuvat edelleen Karille. Kari on valokuvaaja, vanha kaverini, joka on ollut töissä valokuvausliikkeessä yli kaksikymmentä vuotta. Halusin hänen katsovan noita kuvia kokeneen valokuvaajan silmin.

  Kari otti yhteyttä seuraavana päivänä ja kertoi seuraavaa: "Kuvat on kuvattu Nokian 2730 classic kännykällä 10.6.2011 kello 15.15. Tämä käy ilmi metadata tiedoista, jotka tallentuu kaikiin digikuviin ja niitä voi tarkastella jälkikäteen siihen sopivalla kuvankäsittelyohjelmalla. Kuvia ei ole käsitelty jälkikäteen kuvankäsittelyohjelmilla. Se näkyisi myös metatiedostoista."

http://fi.wikipedia.org/wiki/Metatieto

   Wow! Minä en ollut koskaan kuullutkaan mistään metadata tiedoista. En itse ole valokuvauksen tai digitekniikan asiantuntija, mutta en ymmärtänyt miksi joku ottaisi kännykällä kuvia tällaisessa tapauksessa. Kyseessähän on todistusaineisto!?!? Minä ainakin käyttäisin kameraa vastaavassa tilanteessa.
   Nyt ainakin tiedettiin milloin ja millä kuvat oli otettu. Myöskin tiedettiin, että Realia Management ei ollut "parannellut" kuvia, ainakaan kuvankäsittelyohjelmilla.
-Mutta miksi kuvat on otettu muutamaa päivää tarkastuksen jälkeen eikä tarkastuspäivänä?
-Minkä takia huoneistoon oli pitänyt raahata kuvissa näkyviä työkaluja ja laminaattipakkauksia?
-Kun Photoshoppia ei tässä ole käytetty niin mitä nuo ruskeat jäljet lattiassa ovat?
-Siskon Siivous Oy:n laskussa mainitaan "siivous liitteen mukaan". Mitään liitettä ei
 kuitenkaan ole. En voi tietää mitä asunnossa on siivottu. Siivottiinko siellä lattiaa, parveketta
 vaiko makuuhuoneen kattoa?
-Yms. yms.,

Lähetin Peralle (toinen muuttomiehistä) sähköpostia....