Vertailun vuoksi muistihäiriöistä / Realia Management

 Aikaisemmassa kirjoituksessani (Maanantai 1.8.2011) ihmettelin Mika Pesosen muistihäiriöitä. Miten oli mahdollista, että hän muisti ainoastaan sen että remonttia oli tehty juuri Nelikkotie 2B43:ssa, mutta ei muistanut ainuttakaan yksityiskohtaa itse remontista?
  Tällaista valikoivaa amnesiaa tuntuu kuitenkin olevan liikkeellä. Lehdistössä on viime aikoina saanut paljon palstatilaa vastaavanlainen tapaus.  Tässä tapauksessa entinen formulakuski muisti ainoastaan sen, että hän ei ohjannut venettä, mutta ei muistanut ainuttakaan yksityiskohtaa itse onnettomuudesta tai illan tapahtumista.

Mika Pesonen tekninen isännöitsijä / Realia management

                                                      
2.8. tiistaina heräsin aikaisin soittaakseni Mika Pesoselle. Suomen ja Massachusettsin välillä on seitsemän tunnin aikaero. Lähetin hänelle sähköpostiosoitteeni. Puolilta päivin Suomen aikaa soitin Mika Pesoselle kuten oli sovittu. Ei vastausta. Odottelin vähän aikaa ja soitin uudestaan. Ei vastausta. Jätin viestin.
Soitin  vähän myöhemmin vielä kaksi kertaa. Ei vastausta. Jätin viestejä.

Seuraavana päivänä (3.8 keskiviikkona) soitin  Mika Pesoselle kaksi kertaa. Ei vastausta. Jätin viestin.

Torstaina 4.8. soitin Mika Pesoselle kahdesti. Ei vastausta. Jätin viestin.
Tämän jälkeen soitin Realian puhelinvaihteeseen siltä varalta, että joku muu voisi auttaa tämän asian selvittämisessä. Saan yhteyden Pirkko Karppalaan (nimi muutettu). Kerroin hänelle tilanteen. Hän lupasi "viedä asiaa eteenpäin". Annoin hänelle kännykkänumeroni ja hän lupasi soittaa.

Koko seuraavan viikon olin Mainessa lomailemassa. Tästä huolimatta pidin kännykän koko ajan päällä ja ladattuna, koska Pirkko Karppala lupasi soittaa. Kun palasin kotiin lomalta kukaan Realiasta ei ollut soittanut eikä lähettänyt sähköpostia.

   Minulle tuli väkisinkin mieleen kohta Jonathan Harrin kirjasta "Civil Action". Kirjassa Harvardin yliopiston professori kertoo tuleville lakimiehille kuinka pitää toimia, jos sattuu nukahtamaan oikeuden istunnossa. "Heti kun heräätte esittäkää vastalause! Tuomarin penkkiä kohti kävellessänne voitte keksiä hyvän syyn vastalauseelle." Tuntuu, että Mika Pesonen toimii vähän samalla tavalla. Hän on "nukkunut" kesäkuun alusta elokuun ensimmäiseen päivään, eikä ole vaivautunut kertomaan vanhemmilleni tästä "ongelmasta". Sitten kun minä "herätän" hänet elokuun ensimmäisenä päivänä hän "muistaa" asunnon olleen niin likainen, että vuokravakuutta ei makseta takaisin. Hän ei kuitenkaan muista mikä siellä oli niin likaista tai mitä piti korjata. Hänen täytyy päästä toimistolleen miettimään asiaa. Seuraavat pari viikkoa hän miettii asiaa niin kuumeisesti, että ei ehdi vastata puhelimeensa.
(John Travoltan elokuva "Siviilirohkeutta" perustuu tähän mainittuun kirjaan. Tämä elokuva on tosi huono ja sekava. Kannattaa jättää leffa katsomatta ja lukea tuo kirja!)

Elokuun 15. Yritin Mika Pesoselle uudestaan. Ei vastausta. Jätin viestin. Yritin myös Pirkko Karppalalle uudestaan. Ei vastausta. Soitin vaihteeseen uudestaan. Keskustelin naishenkilön kanssa, joka näki tietokoneestaan, että "vakuus pidätetään kokonaan asunnon siivouksen takia". Hän kehoitti minua keskustelemaan asiasta isännöitsijä Anna-Leena Tolosen kanssa. Sain Anna-Leena Tolosen puhelinnumeron ja kuulin, että sähköpostitsekin voin yrittää. Etunimi.sukunimi@realia.fi.
Samana päivänä lähetin sähköpostiosoitteeni Mika Pesoselle varmuuden vuoksi uudestaan.

Realian kotisivulla kerrotaan seuraavaa:
"Realia Asuntovuokraus tarjoaa alan parasta palvelua pääkaupunkiseudulla,... "   Parasta palvelua?!!?  Palvelun taso ei selvästikään ole kovin korkea pääkaupunkiseudulla. Jos Mika Pesosella oli kiireitä tai hän tarvitsi asian selvittämiseen vähän lisää aikaa, niin hän olisi voinut lähettää pienen sähköpostiviestin asiasta. Ainakin alan ammattilaiset olisivat toimineet näin. Tässä olisi mennyt noin puoli minuuttia. 
Minä  halusin ainoastaan vastauksen kysymykseen: "Mitä siinä asunnossa piti siivota tai remontoida?" Realian kokoisessa yhtiössä pitäisi olla  joku, joka pystyy kahdessa viikossa vastaamaan tähän kysymykseen. 
Miten vaikeaa tämä voi olla? 


Tästä linkistä voitte itse katsoa miten erinomainen yhtiö Realia Management on
http://www.realiamanagement.fi/


"...parasta palvelua pääkaupunkiseudulla,..."

Maanantai 1.8.2011 / Realia Management

Ennen kuin soitin Realiaan kaivoin esiin Tapiola Yhtiöstä saadun paperin, jossa mainitaan
"yleistä loppusiivouksesta". Tällä kertaa oli onnea matkassa. Olisin heittänyt tuon paperin pois jo ajat sitten, mutta koska olin kirjoittanut paperin reunaan parin kaverin uudet osoitteet ja pari sähköpostiosoitetta, niin olin säästänyt sen. Luin siivousohjeet uudestaan ja huomasin, että minulta oli jäänyt ilmanvaihtoventtiilien puhdistus tekemättä!?!? Voi räkä!!! Tuo kohta jäi minulta siivouspäivänä jostain syystä huomaamatta.  Ilmanvaihtoventtiilien puhdistukseen menee ehkä kymmenen minuuttia, jos sen tekee huolellisesti. Ei kai Realia tuon takia aio pidättää koko vuokravakuutta.
   Soitin Mika Pesoselle ja kerroin hänelle kuka olen ja ihmettelin miksi vuokravakuutta ei saa takaisin. Hän kertoi, että ei siitä saa mitään takaisin. Mika Pesonen kertoi, että asunto oli "hyvin likanen" ja "remonttiakin" piti tehdä. Kun kyselin yksityiskohtia hän sanoi "olihan siinä kaikkea". Hän ei muistanut minkälaista remonttia oli pitänyt tehdä. Hän kertoi, että hänen pitää päästä toimistolle. Hän kuitenkin muisti, että oli pyytänyt urakoitsijaa ottamaan valokuvia. Pyysin häntä lähettämään nuo kuvat minulle. Kyselin miten pian hän on toimistollaan, jotta voisin soittaa uudestaan.
   Hän kertoi olevansa Omenassa ja menevänsä sieltä suoraan kotiin. Kun kysyin mihin aikaan hän olisi toimistolla seuraavana päivänä, hän kertoi olevansa siellä puolilta päivin. Lupasin soittaa silloin.

Puhelun jälkeen kummastelin tilannetta. Mies ei muistanut mitä asunnossa oli vialla, mutta muisti sen, että vuokravakuutta ei saa takaisin. Kuulosti aika oudolta.  Vielä oudommalta kuulosti se, että hän ei kyennyt muistamaan minkälaista remonttia asunnossa oli pitänyt tehdä, vaikka kykeni muistamaan sen, että remonttia oli tehty nimenomaan Nelikkotie 2B43:ssa. Realia teettää varmasti hirveän kasan remontteja viikoittain, jos yhtiön tekninen isännöitsijä ei muista ainuttakaan yksityiskohtaa tästä remontista.  ??
    Kyseessä täytyy olla väärinkäsitys. Huomennahan tämä sitten selviäisi....

Heinäkuun 29.

Heinäkuun 29. päivä. Soitin Suomeen. Tiliotteita ei ollut vieläkään tullut uudelle asunnolle, joten äitini oli käynyt aikaisemmin päivällä pankissa kysymässä, onko tilille palautettu vuokravakuutta. Pankista oli kerrottu että ei ole. Tämän jälkeen hän oli soittanut Realia Managementin toimistoon, jossa hänen puheluaan oli pitkään siirrelty virkailijalta toiselle. Lopulta hänelle kerrottiin, että vuokravakuutta ei makseta takaisin, koska asunto oli niin huonossa kunnossa. Äitini oli aika järkyttynyt tämän asian johdosta. Kerroin hänelle, että kyseessä on joku väärinkäsitys. Jos asunnossa olisi ollut jotain vikaa niin Realiasta olisi kyllä otettu yhteyttä jo muuttotarkastuksen yhteydessä. Lupasin soittaa Realiaan heti maanantaina ja selvittää asian.