Nimi postilaatikossa

Tässä kuvassa isäni ja päivän ilmaislehti elokuun lopussa. 

Elokuun lopussa vanhempieni entisen asunnon postilaatikossa luki edelleen "Kaisla", vaikka

siellä ei ole Kaisloja asunut sitten toukokuun viimeisen päivän. Siellä oli tuolloin jo uudet asukkaat.
Tässä vaiheessa Realia Managementin hidas toiminta kaikissa asiakaspalveluun liittyvissä asioissa jaksoi vielä hämmästyttää.

"Realia Asuntovuokraus tarjoaa alan parasta palvelua pääkaupunkiseudulla,... "

Luonnonmullistuksia ja katastrofeja

Kirjoittelin vastinetta Mika Pesoselle. Tarkistelin faktoja ja sähköpostiarkistoja.. Halusin lähettää vastineen Realiaan nopeasti, koska en halunnut Realian tavoin hidastella asioiden hoidossa. Välillä lähettelin vastineen luonnoksia vanhemmilleni, jos he haluaisivat lisätä jotain tai muuttaa jotain. Varsinkin isäni halusi tehdä useita muutoksia vastineeseeni. Hän ei pitänyt kaikista käyttämistäni sanoista kuten "eläkeläinen". "Enhän mä ole vielä eläkeläinen!"
23.8.2011 täällä oli maanjäristys. Koko talo huojui äänettömästi ehkä 15 sekuntia. Vaimo oli laittamassa lounasta kun hella heilahti ja iski häntä lantioon. Tuntui kun olisin seisonut soutuveneessä ristiaallokossa. Kun huojunta loppui vilkaisin ruokailuhuoneeseen - kattokruunu heilui yhä. Wow! Tuo oli tosi hurja elämys. Olin kokenut pieniä maanjäristyksiä ennenkin ja niihin on aina liittynyt jonkinlainen ääni. Tämä oli kuitenkin täysin äänetön.
Tämä maanjäristys tosin ei hidastanut vastineen kirjoittamista, mutta seuraava katastrofi hidasti.
Hurrikaani Irene. Vaimoni isoisän mökki sijaitsee puolentoista tunnin ajon päässä Madisonissa, Connecticutin rannikolla. Lähestyvän hurrikaani Irenen takia kävin vaimon kanssa peittelemässä mökin ikkunoita ja sullomassa grillin aidan ja vajan väliin. Lattioilta piti myös nostella tavaroita pois. Veden noustessa voi meri tulla olohuoneen lattialle. Näin oli oli käynyt aikaisemminkin - vuoden 1938 hurrikaani tuhosi vaimon isoisän ensimmäisen mökin.
   Suomessa ollessani (kesäkuun 1.) täällä oli tornadovaroitus päällä. Oma taloni säästyi vahingoilta vaikka tuuli riepottelikin irtaimistoa. Springfieldissä, parinkymmenen minuutin ajomatkan päässä tornado repi kattoja ja henkilövahinkojakin tuli.

http://www.youtube.com/watch?v=qIKu2f1bXes

http://www.youtube.com/watch?v=6c-1mVeEke0&feature=related

Tässä vaiheessa ei vielä tiedetty, että suurin luonnonmullistus oli vielä tulossa...

back in the saddle...

No niin. Viimeisestä kirjoituksestani onkin jo aikaa.  Minusta tuli tammikuussa  kokopäiväinen yliopisto-opiskelija, joten aika on ollut vähissä. Viimeksi olin vastaavassa tilanteessa keväällä 1988. Yliopistokiireet hellittävät toukokuun puolessa välissä, mutta kyllä tässä nyt pari kirjoitusta ainakin tulee ennen sitä.

                                                                     
Saatuani kuvat lopultakin Mika Pesoselta lähetin hänelle ja Anna-Leena Toloselle seuraavan
sähköpostiviestin 18.8.2011:  

Kiitoksia. Kuvat tulivat. Lähetin ne edelleen vanhemmilleni ja kun he ovat katsoneet ne niin palaan asiaan (he ovat yli kahdeksankymppisiä, joten tässä voi mennä muutama päivä).

Pari asiaa kuitenkin nyt heti: 
1.  Tämä lasku Siskon Siivouksesta on hiukan puutteellinen. Siinä sanotaan "Siivous liitteen mukaan". Liitettä ei tullut, joten en tiedä mitä siivottiin. Lattiaa? Kattoa? Ikkunoita? Parveketta?
2.   Koska vanhempieni asunto oli ollut asuinkäytössä jo aiemmin, oletin myös saavani kopion sisäänmuuttotarkastuksesta, tai jonkin muun tositteen asunnon kunnosta vanhempieni muuttaessa sinne. Tätä ei kuitenkaan tullut.

Antti Kaisla

Mika Pesoselta ei tullut vastausta, mutta Anna-Leena Tolonen lähetti vielä samana päivänä seuraavan vastineen:

Huomenta

Kiitos viesteistänne.

Kyseiseen huoneistoon on tehty perussiivous kaikilta osin. Tietojeni mukaan asunnossa ei ole suoritettu normaaleja viikkosiivouksia säännöllisesti, joten pinttynyttä likaa ei saa kovin helposti pois.

AHVL:n mukaisest vuokralaisen on huolehdittava huoneistosta asumisensa aikana.

Tämän vuoksi siivousliike on tilattu vanhempienne entiseen asuntoon. Ei riitä että asunto on pelkästään tyhjä ja pinnat pyyhitty irtopölystä.

Mikäli vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä.

ystävällisin terveisin

Anna-Leena Tolonen

isännöitsijä AIT FMA

Asuntopalvelut PKS




Tämä  Anna-Leenan  vastaus on niin outo, etten oikein tiedä tiedä mistä aloittaisin. En haluaisi käydä tätä vastausta läpi kohta kohdalta, mutta ei kai tässä ole vaihtoehtoja. 


"Kyseiseen huoneistoon on tehty perussiivous kaikilta osin." 
 Pitääkö maallikon tietää mitä käsite "perussiivous" pitää sisällään? Ilmeisesti Anna-Leena tarkoittaa, että likaa on ollut jossain, mutta hän ei suostu kertomaan missä. Minkä takia puhtaaseen asuntoon yleensä pitäisi tehdä "perussiivous" ??


"Tietojeni mukaan asunnossa ei ole suoritettu normaaleja viikkosiivouksia säännöllisesti,"
Mistä Anna-Leena saa tietonsa?  Ainakaan meiltä hän ei ole kysynyt. (Tästä lisää myöhemmin.)


 "..joten pinttynyttä likaa ei saa kovin helposti pois."  Okei Anna-Leena, pinttyneen lian poistaminen on hankalaa. Useimmat meistä tietävät tämän. Kysymys onkin siitä missä sitä pinttynyttä likaa oli? Ja milloin se oli tullut siihen? Ilmestyikö se siihen kesäkuun alun jälkeen vai Ilmestyikö se siihen ennen kuin vanhempani muuttivat kyseiseen asuntoon? Toukokuun viimeisenä päivänä 2011 sitä ei kyseisessä asunnossa ollut. Jos Realia Management suostuisi lähettämään kopion sisäänmuuttotarkastuksesta, niin asia edistyisi.


"AHVL:n mukaisest vuokralaisen on huolehdittava huoneistosta asumisensa aikana."  Huoneistosta on huolehdittu. Jos huoneistosta ei olisi huolehdittu, niin mikseivät esimerkiksi asunnossa usein käyneet huoltomiehet ole huomauttaneet asiasta suoraan tai isännöitsijän kautta. (Tästä aiheesta lisää myöhemmin.)


"Ei riitä että asunto on pelkästään tyhjä ja pinnat pyyhitty irtopölystä."  Okei Anna-Leena. Nyt paljastit, ettet ole koskaan käynyt asunnossa.

"Mikäli vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä." 

Näistä Anna-LeenaTolosen lauseista tämä viimeinen on ehdottomasti paras. Realia Managementin kanssa asioiminen on hankalaa ainakin parista syystä. 1) He eivat vastaa puhelimeen tai sähköpostiviesteihin (lisää tästä myöhemmin). 2) He eivät pysty päättämään mitä mieltä he ovat asioista. 

Tässä hyvä esimerkki Realia Managementin kykenemättömyydestä tehdä minkäänlaisia päätöksiä: Elokuun ensimmäisenä päivänä Mika Pesonen sanoi "..asunto oli niin likainen, että mitään ei saa takaisin" Ahaa,... mitään ei siis saa takaisin.
Kuitenkin 17.8.2011 Mika Pesonen kertoi kuvien mukana tulleessa sähköpostissa seuraavaa:
"Neuvoteltuani omistajan kanssa päädyttiin sellaiseen tulokseen että veloitamme siivouskulut 472,32€ ja lattiaan asennetut 2700€ laminaatit maksaa omistaja.
Näin ollen pidätetystä vuokravakuuksista palautetaan 472,32€ yli menevä osa  vanhempienne tilille." Ahaa,...tilanne on muuttunut. Nyt saadaankin takaisin 472,32€ yli menevä osa.
   Anna-Leena Tolonen puolestaan päivää myöhemmin (18.8.2011) esittää, että "vuokranantaja on tullut tässä tilanteessa nyt näinkin paljon vastaan, itse henkilökohtaisesti hyväksyisin heidän päätöksensä." Ahaa,... tilanne on vuorokauden aikana  taas muuttunut. Tässä on siis kyseessä jo kolmas näkemys meidän vuokratakuumme palautukseen. Ilmeisesti meillä on vaihtoehtona joko hyväksyä tuo vuokranantajan "vastaan tulo" tai sitten jättää se hyväksymättä. Tosin meille ei kukaan ole suoraan maininnut asiasta. Anna-Leena tuossa yllä vain vihjaa että 472,32€ yli menevän osan takaisin saamiseksi meidän pitäisi tehdä jotain. Vuokranantajan "vastaan tulo" on kyllä aika outoa. Ensin vuokranantaja oli aivan hiljaa kaksi kuukautta, ja sen jälkeen meidän pitäisi hyväksyä heidän päätöksensä jostakin liasta, jota vuokranantaja ei vaivautunut mainitsemaan, ja jonka tarkastamiseen meille ei  annettu mahdollisuutta.


No joo....tämän jälkeen rupesin väsäämään vastinetta Realiaan...

Lisää valokuvista / Realia Management

   Vielä samana päivänä (17.8.2011) lähetin kuvat edelleen Karille. Kari on valokuvaaja, vanha kaverini, joka on ollut töissä valokuvausliikkeessä yli kaksikymmentä vuotta. Halusin hänen katsovan noita kuvia kokeneen valokuvaajan silmin.

  Kari otti yhteyttä seuraavana päivänä ja kertoi seuraavaa: "Kuvat on kuvattu Nokian 2730 classic kännykällä 10.6.2011 kello 15.15. Tämä käy ilmi metadata tiedoista, jotka tallentuu kaikiin digikuviin ja niitä voi tarkastella jälkikäteen siihen sopivalla kuvankäsittelyohjelmalla. Kuvia ei ole käsitelty jälkikäteen kuvankäsittelyohjelmilla. Se näkyisi myös metatiedostoista."

http://fi.wikipedia.org/wiki/Metatieto

   Wow! Minä en ollut koskaan kuullutkaan mistään metadata tiedoista. En itse ole valokuvauksen tai digitekniikan asiantuntija, mutta en ymmärtänyt miksi joku ottaisi kännykällä kuvia tällaisessa tapauksessa. Kyseessähän on todistusaineisto!?!? Minä ainakin käyttäisin kameraa vastaavassa tilanteessa.
   Nyt ainakin tiedettiin milloin ja millä kuvat oli otettu. Myöskin tiedettiin, että Realia Management ei ollut "parannellut" kuvia, ainakaan kuvankäsittelyohjelmilla.
-Mutta miksi kuvat on otettu muutamaa päivää tarkastuksen jälkeen eikä tarkastuspäivänä?
-Minkä takia huoneistoon oli pitänyt raahata kuvissa näkyviä työkaluja ja laminaattipakkauksia?
-Kun Photoshoppia ei tässä ole käytetty niin mitä nuo ruskeat jäljet lattiassa ovat?
-Siskon Siivous Oy:n laskussa mainitaan "siivous liitteen mukaan". Mitään liitettä ei
 kuitenkaan ole. En voi tietää mitä asunnossa on siivottu. Siivottiinko siellä lattiaa, parveketta
 vaiko makuuhuoneen kattoa?
-Yms. yms.,

Lähetin Peralle (toinen muuttomiehistä) sähköpostia....

Valokuvia Realiasta 17.8.2011

17.8.2011 (kaksi ja puoli kuukautta muuton jälkeen) Mika Pesonen lähetti lopulta viisi valokuvaa. Meinasin pudota tuolilta kun näin ne. Niissä näkyi lattiassa ruskeita - ilmeisesti likaisia - alueita.  Ensimmäiseksi tuli mieleen, että Realia Management on käsitellyt näitä kuvia Photoshopilla tai jollakin.  Mika Pesosen puhelinkäyttäytymisessä tietysti oli toivomisen varaa, mutta tällaista temppua en osannut odottaa. "What the f@#k?!" sanoisi amerikkalainen vastaavassa tilanteessa. Seuraavaksi tuli mieleen, että eihän nämä kuvat voi olla vanhempieni entisestä asunnosta. Tässä on tapahtunut joku virhe. Minulle on vahingossa lähetetty jonkun toisen kuvat. Arkkitehtuuriltaan kuvien asunto kyllä näyttää vanhempieni entiseltä asunnolta (Nelikkotie 2B43), mutta lattia on aivan eri näköinen. Tässä täytyy olla kyseessä joku toinen asunto. Miksei kuvien joukossa ole kuvaa, jossa näkyisi olohuoneen lattian lisäksi vaikkapa vastapäisen talon seinä? Näin voitaisiin olla varmoja, että kuvat ovat oikeasta asunnosta.

Tätä kuvaa pitäisi kääntää 90 astetta vastapäivään. Kuva esittää olohuoneen lattiaa. 

Kuva keittiöstä. 

.

Kuva eteisestä. 

Tämäkin kuva on kyljellään. (Käännä sitä mielessäsi 90 astetta vastapäivään.


Kuvien mukana  hän lähetti tämän allaolevan viestin.

No niin. Nyt saimme kuvat siivouksesta ja urakoinnista. Voidaan siis kommentoida tapausta.

Ohessa olevien valokuvien perusteella asunnossa on säilytetty tavaroita niin suuressa määrin että lattiat ovat menneet pilalle. Valokuvissa kiistattomat todisteet.

Ja näin ollen ei ole toistuvia siivouksia kyetty järjestämään, mikä huomattiin myös muuttotarkastuksen yhteydessä. Lisäksi keittiön ja kylpyhuoneen pinnat olivat erityisenlikaisia joten jouduimme tilaamaan siivouksen ja siivous yms. kuluista on Tapiolan asiakaslaskutus hinnastossa ilmoitettu.

Neuvoteltuani omistajan kanssa päädyttiin sellaiseen tulokseen että veloitamme siivouskulut 472,32€ ja lattiaan asennetut 2700€ laminaatit maksaa omistaja.

Näin ollen pidätetystä vuokravakuuksista palautetaan 472,32€ yli menevä osa  vanhempienne tilille.

Toivotan hyvää alkavaa syksyä

Terveisin

Mika Pesonen

 Lisäksi Mr. Pesonen lähetti kopion Siskon Siivous Oy nimisen siivousyhtiön laskusta # 17713. En saa kopiota laskusta tähän kirjoitukseen (ainakaan vielä), koska laskun kopio tuli PDF tiedostona. Laitan tähän kuitenkin kaiken sen informaation mitä laskussa oli.


Siskon Siivous Oy  Pukinmäenaukio 4, 00720 Helsinki  FI09779129


Keskinäinen Vakuutusyhtiö Tapiola
c/o Relia Management Oy
Puutarhurinkuja 2
00300 HELSINKI


Lasku   Päiväys 14.07.2011    Lasku 17713
Laskutusasiakas 2395
Maksuehto 14 pv netto    Eräpäivä 28.07.2011
Huom.aika 7    Viiv. korko%   10
Nelikkotie 2 B 43, Espoo
Koodi 20.6.2010
Nimike   Siivous liitteen mukaan
Määrä Yks    16,00
a hinta   Ale %  24,00
Alv %  23
Yhteensä  384,00
Alv% 23%    Netto 384,00   Vero 88,32    Brutto 472,32


Tuo "Relia Management Oy" tuossa yllä ei ole minun tekemäni virhe, vaan Siskon Siivouksen näppäilyvirhe. Kopioin sen sellaisenaan tuosta laskusta. 
Kohdassa "Koodi" taas on päivämäärältä vaikuttava numerosarja "20.6.2010" joka ilmeisesti viittaa siivouspäivään. Vuonna 2010 ei Siskon Siivouksesta kukaan käynyt vanhempieni asunnolla, joten kyseessä lienee toinen näppäilyvirhe. Todellinen siivouspäivämäärä lienee ollut 20.6.2011.


Kuten tämän kirjoituksen alussa mainitsin olin pudota tuolilta kun näin nämä kuvat. Kuitenkin kun olin hetken kuvia katsellut alkoivat kaikki epäjohdonmukaisuudet ja ristiriitaisuudet vaivata....